Видалення акаунта Балбі

1. У застосунку

1. Відкрийте Балбі й перейдіть у розділ «Ще». Спершу застосунок поставить запитання для дорослих.
2. Виберіть «Видалити дитину або акаунт».
3. Щоб підтвердити, введіть слово ВИДАЛИТИ й натисніть «Подати заявку на видалення».

Якщо хочете прибрати лише одну дитину, на тому ж екрані виберіть «Видалити лише одну дитину».

2. Без застосунку

Напишіть на support@bulbee.org з адреси, якою ви входите в Балбі, з темою «Видалити акаунт». Ми відповімо й виконаємо заявку протягом місяця.

Якщо ви входите через Apple і приховали адресу, ми не побачимо її у вашому листі. Тоді найпростіше видалити акаунт у застосунку: встановіть Балбі, увійдіть через Apple і виконайте кроки з розділу 1. Якщо це неможливо, напишіть нам: ми допоможемо підтвердити, що акаунт ваш.

3. Що видаляється

• Акаунт дорослого: адреса пошти, вхід через Apple чи кодом із листа, сесії на пристроях.
• Згода, яку дорослий дав на екрані «Що ми зберігаємо».
• Профілі всіх дітей сім’ї та вся історія їхніх уроків та ігор, зокрема ігор розвитку.
• Стан підписки в нашій базі й нагадування перед оплатою.
• Записи про роботу застосунку, пов’язані з акаунтом.

Після заявки в акаунт уже не можна увійти, і гра зупиняється одразу. Через 30 днів ми стираємо все остаточно. Протягом цих 30 днів ви можете написати на support@bulbee.org, якщо передумали: у застосунку заявку відкликати не можна.

4. Що лишається і як довго

• Записи App Store і Google Play про підписку (продукт, дати, повернення коштів) — 6 років для бухгалтерського обліку, без даних дитини.
• Резервні копії — до 30 днів, далі їх стирають.
• Історія запусків до входу не пов’язана з акаунтом: вона стирається через 12 місяців після запуску.
• Запис про те, що акаунт стерто, — без імені, пошти й даних дитини.

5. Підписка

Видалення акаунта не скасовує підписки. Скасуйте її самі:

• App Store: «Параметри», ваше ім’я, «Підписки».
• Google Play: ваш профіль, «Платежі й підписки», «Підписки».

Докладніше — у Політиці приватності й Умовах користування.